FAQ sur le remboursement des taxes de billet d'avion

Oui, certaines taxes et redevances peuvent être demandées lorsque vous n'avez pas embarqué. Cela dépend de la compagnie, du pays de départ, du billet et du canal d'achat.

Non. Sur un billet non remboursable, le prix du billet lui-même ne peut pas être récupéré. En revanche, les taxes et redevances aéroportuaires incluses dans le prix du billet sont remboursables lorsque vous n'avez pas effectué votre vol. Conformément à l'article L224-66 du Code de la consommation, les compagnies aériennes sont tenues de rembourser ces taxes à la demande du passager.

Le remboursement du billet concerne le prix du transport. Le remboursement des taxes concerne certaines sommes collectées pour l'aéroport, la sécurité ou les passagers, qui peuvent ne pas être dues si le vol n'est pas utilisé.

Les taxes remboursables comprennent généralement : les taxes d'aéroport (passenger facility charges), les redevances de sécurité (sûreté), les taxes de passager, et certaines taxes gouvernementales. En revanche, les taxes de carburant et les frais de service de la compagnie ne sont généralement pas remboursables. Le montant varie selon l'aéroport de départ, la compagnie et la destination.

Oui, un vol raté peut entrer dans le cadre d'une demande de remboursement des taxes, à condition que vous n'ayez pas utilisé le billet.

Pas forcément. Les délais varient selon les compagnies et les pays. Plus vous faites la demande tôt, plus la démarche est simple à suivre.

Les délais varient selon les compagnies. Ryanair accepte les demandes jusqu'à 5 ans après la date du vol. Air France et KLM ont généralement un délai de 2 ans. EasyJet recommande de faire la demande dans les 3 mois suivant la date du vol, mais peut accepter des demandes plus tardives. Il est toujours préférable de faire la demande le plus tôt possible après la date de vol prévue.

Non, le remboursement n'est pas garanti à 100%. Il dépend de plusieurs facteurs : la compagnie aérienne, le type de billet, l'aéroport de départ, les taxes effectivement perçues, et le canal d'achat (direct ou via agence). Cependant, les taxes aéroportuaires sont légalement remboursables dans la plupart des cas en Europe, et les compagnies sont tenues de traiter les demandes valides.

Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyage (physique ou en ligne comme Booking, Opodo, eDreams, Liligo...), la demande de remboursement des taxes doit généralement être adressée à l'agence et non directement à la compagnie aérienne. L'agence est l'intermédiaire et c'est elle qui a perçu les taxes. Le processus peut être plus long mais les taxes restent récupérables.

Non, vous ne devez jamais donner vos identifiants de connexion à un tiers. Pour faire votre demande, vous aurez besoin de votre numéro de réservation (PNR ou référence de réservation), de votre numéro de billet, de la date du vol et de vos coordonnées bancaires pour le virement. Aucun mot de passe n'est nécessaire.

Les délais de traitement varient de 7 à 90 jours selon la compagnie. Ryanair indique un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Air France et KLM traitent généralement en 4 à 8 semaines. EasyJet peut prendre jusqu'à 30 jours. Ces délais peuvent être allongés en cas de volume important de demandes.

Préparez votre nom, référence de réservation, numéro de billet si disponible, date du vol, itinéraire, email de réservation et preuve d'achat.

Non. Chaque compagnie Link ses formulaires, ses délais, ses frais éventuels et ses canaux de contact. C'est pour cela que les guides sont organisés par compagnie.

Les informations générales existent, mais les procédures spécifiques à chaque compagnie changent régulièrement, les formulaires sont souvent difficiles à trouver, et les erreurs fréquentes entraînent des refus. Nos guides vous donnent la procédure exacte et à jour pour votre compagnie, les informations précises à préparer, un modèle de message adapté et les erreurs à éviter pour maximiser vos chances d'obtenir le remboursement rapidement.