TAXES D’AÉROPORT
Remboursement des taxes d’aéroport :
que pouvez-vous récupérer ?
Vous avez acheté un billet d’avion, mais vous n’avez finalement pas pris votre vol ? Même si votre billet est non remboursable, certaines taxes d’aéroport et redevances passager peuvent parfois être récupérables lorsque vous n’avez pas embarqué.
La règle à retenir est simple : vous ne pouvez pas toujours récupérer le prix du billet, mais vous pouvez parfois récupérer certaines taxes liées à un service non utilisé.
Guides par compagnie · Modèles de messages · Procédure étape par étape · Aucune garantie de remboursement
Si vous n’avez pas pris votre vol, certaines taxes d’aéroport peuvent être remboursées, même lorsque le billet est non remboursable. En France, le Code de la consommation prévoit que les taxes et redevances individualisées dont l’exigibilité dépend de l’embarquement effectif du passager doivent être remboursées lorsque le billet n’est plus valide et n’a pas donné lieu à transport.
Pour faire la demande, vous devez identifier le vendeur du billet, préparer vos informations de réservation, distinguer les taxes récupérables des frais non remboursables, puis envoyer une demande claire.
Taxes d’aéroport remboursables : comprendre vos droits et préparer votre demande
Le prix d’un billet d’avion ne correspond pas uniquement au prix du transport. Il peut inclure plusieurs éléments : tarif aérien, taxes d’aéroport, redevances passager, frais de sûreté, surcharges transporteur, frais de service, options, bagages, sièges ou assurance.
Lorsque vous n’utilisez pas votre billet, tous ces éléments ne sont pas traités de la même manière. Le tarif aérien peut rester non remboursable, mais certaines taxes liées à l’embarquement effectif peuvent être demandées.
Définition : qu’est-ce qu’une taxe d’aéroport ?
Une taxe d’aéroport est un montant inclus dans le prix d’un billet d’avion et lié, selon les cas, à l’utilisation des infrastructures aéroportuaires, aux services passagers, à la sûreté, à la sécurité ou à d’autres obligations liées au transport aérien.
Dans le langage courant, les voyageurs parlent souvent de "taxes d’aéroport" pour désigner toutes les lignes de taxes et redevances présentes sur un billet. En pratique, toutes les lignes affichées comme taxes ou frais ne sont pas forcément remboursables.
Définition : que signifie remboursement des taxes d’aéroport ?
Le remboursement des taxes d’aéroport désigne la demande de restitution de certaines taxes et redevances incluses dans le prix d’un billet lorsque le passager n’a pas embarqué. Il ne s’agit pas du remboursement automatique du billet complet.
La demande porte uniquement sur les taxes et redevances récupérables, notamment celles dont l’exigibilité dépend de l’embarquement effectif du passager.
Données clés
| Élément | Information |
|---|---|
| Sujet | Remboursement des taxes d’aéroport |
| Situation principale | Passager n’ayant pas embarqué |
| Billet non remboursable | Le prix du billet peut rester non remboursable |
| Taxes potentiellement récupérables | Taxe d’aéroport, redevance passager, selon les cas |
| Demande automatique | Non, il faut souvent la faire soi-même |
| Interlocuteur | Compagnie ou agence selon le canal d’achat |
| Délai légal français | 30 jours maximum après réception de la demande |
| Frais hors ligne | Maximum 20 % du montant remboursé en France |
| Garantie de remboursement | Non |
Quelles taxes d’aéroport peuvent être remboursées ?
| Élément | Peut-il être remboursé ? | Commentaire |
|---|---|---|
| Taxe d’aéroport | Oui, dans certains cas | Souvent citée en cas d’absence d’embarquement |
| Redevance passager | Oui, dans certains cas | Peut dépendre de l’embarquement effectif |
| Frais de sûreté / sécurité | Variable | Dépend du pays et du détail du billet |
| Taxe gouvernementale | Variable | Certaines compagnies utilisent ce terme |
| Surcharge transporteur | Souvent non | Peut être présentée comme "taxe" mais rester non remboursable |
| Bagage / siège / option | Généralement non | Ce sont des options distinctes |
| Assurance | Variable | Dépend du contrat d’assurance |
Ce que dit la réglementation française
En France, l’article L224-66 du Code de la consommation prévoit le remboursement des taxes et redevances individualisées, affichées comme telles dans le prix du billet, lorsque leur exigibilité dépend de l’embarquement effectif du passager et que le billet n’est plus valide et n’a pas donné lieu à transport.
Le même article prévoit trois points importants : le remboursement intervient au plus tard 30 jours après réception de la demande, la demande peut être déposée par tout moyen, notamment en ligne, et le remboursement est gratuit lorsque la demande est déposée en ligne. Les frais hors ligne ne peuvent pas dépasser 20 % du montant remboursé.
Comment demander le remboursement des taxes d’aéroport ?
La procédure exacte peut varier, mais la logique générale reste la suivante.
Vérifiez si vous avez embarqué
La demande de remboursement des taxes d’aéroport concerne généralement un billet non utilisé par un passager qui n’a pas pris son vol.
Vérifiez le détail du billet
Regardez votre reçu, e-ticket ou facture. Cherchez les lignes "taxes", "airport tax", "passenger charge", "government tax", "QW", "QX"...
Identifiez le vendeur du billet
La demande doit être adressée au vendeur : compagnie aérienne si achat direct, agence ou OTA si acheté via Opodo, eDreams, Expedia, Booking ou Trip.com.
Préparez les informations nécessaires
Nom du passager, référence de réservation, numéro de billet, numéro de vol, date du vol, email de réservation et détail du prix payé.
Formulez une demande claire
Évitez "je souhaite être remboursé de mon billet" : demandez précisément le remboursement des taxes d’aéroport et redevances récupérables.
Conservez une preuve
Message envoyé, date d’envoi, capture du formulaire, accusé de réception et réponses reçues.
Relancez si nécessaire
En France, le Code de la consommation prévoit un remboursement au plus tard 30 jours après réception de la demande.
Modèle de message pour demander le remboursement des taxes d’aéroport
Objet : Demande de remboursement des taxes d’aéroport – billet non utilisé
Bonjour,
Je souhaite demander le remboursement des taxes d’aéroport et redevances récupérables liées à un billet d’avion que je n’ai pas utilisé.
Nom du passager :
Référence de réservation :
Numéro de billet :
Numéro de vol :
Date du vol :
Adresse email utilisée lors de la réservation :
Je précise que je n’ai pas embarqué sur ce vol.
Cordialement,
UFC-Que Choisir recommande de formuler la demande via le site du transporteur ou de l’agence et d’obtenir un accusé de réception.
Erreurs fréquentes à éviter
Confondre remboursement du billet et remboursement des taxes
Un billet non remboursable peut rester non remboursable pour sa partie tarifaire, même si certaines taxes sont récupérables.
Penser que toutes les taxes sont remboursables
Certaines surcharges ou frais transporteur peuvent rester non remboursables même si présentés comme des taxes.
Contacter le mauvais interlocuteur
Si le billet a été acheté via une agence, la compagnie peut vous renvoyer vers l’agence.
Envoyer une demande incomplète
Une demande sans référence, numéro de billet, date de vol ou nom du passager peut être difficile à traiter.
Guides disponibles selon votre compagnie
Prix des guides premium
Les guides premium vous donnent une procédure adaptée à chaque compagnie, avec un modèle de message et les erreurs à éviter.
Choisir le guide de ma compagnie →Paiement sécurisé · Accès immédiat · Aucune garantie de remboursement
Cas particulier : billet acheté via une agence ou OTA
Les billets achetés via une agence en ligne peuvent être plus complexes. Certaines agences peuvent appliquer des frais de traitement.
Comprendre la procédure avec une agence ou une OTA →Cas particulier : vol annulé ou retardé par la compagnie
Si la compagnie a annulé votre vol ou si le vol a subi un retard important, vous n’êtes pas forcément dans le cas classique d’un remboursement de taxes d’aéroport. Vous pouvez potentiellement relever d’une procédure plus favorable : remboursement du billet, réacheminement, avoir, compensation ou indemnisation selon la situation.
Ce que nos guides ne garantissent pas
- –que la compagnie acceptera votre demande
- –que toutes les taxes affichées seront remboursées
- –un délai de traitement précis
- –l’absence de frais si la demande n’est pas faite en ligne
Le remboursement dépend de la compagnie, du billet, du pays de départ, des taxes réellement payées, du canal d’achat et des conditions applicables.
Site indépendant et non affilié aux compagnies aériennes
Remboursement Taxes Avion est un site indépendant. Le site n'est pas affilié à Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM ou à toute autre compagnie aérienne mentionnée.
Nos guides sont des supports d'information pratiques. Ils ne constituent pas un conseil juridique personnalisé et ne garantissent pas l'obtention d'un remboursement.
En résumé
- –Les taxes d’aéroport peuvent parfois être remboursées si vous n’avez pas embarqué.
- –Le prix complet du billet n’est pas automatiquement remboursable.
- –En France, les taxes et redevances concernées sont encadrées par l’article L224-66 du Code de la consommation.
- –Le remboursement doit intervenir au plus tard 30 jours après réception de la demande.
- –La demande en ligne est gratuite en France ; les frais hors ligne sont plafonnés à 20 % du montant remboursé.
- –Le bon interlocuteur dépend du canal d’achat : compagnie ou agence.
- –Aucun remboursement n’est garanti.
Questions fréquentes sur le remboursement des taxes d’aéroport
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Sources utiles
- – Service-Public.fr : peut-on se faire rembourser son billet d’avion si on rate ou annule son vol ?
- – Service-Public.fr : modèle pour réclamer le remboursement de la taxe d’aéroport et de la redevance passager
- – Légifrance : Code de la consommation, article L224-66
- – INC Conso : récupérer les taxes et redevances après annulation d’un vol
- – UFC-Que Choisir : remboursement de la taxe d’aéroport